購物須知

歡迎來到 Soothe MUA 思慕。這份購物須知說明您在本站購物時，您和我們之間的權利與義務；下單前請花幾分鐘看一下，結帳時勾選「同意」，就表示您已閱讀並同意這些條款。

一、我們是誰

本網站由諾嶼宸有限公司（品牌：Soothe MUA 思慕，統一編號 93773803）經營。營業所地址、客服電話、Email 與客服時間，請見聯絡我們。

二、條款的解釋

本條款如果有不清楚或有疑義的地方，以對消費者有利的方式解釋。本條款沒有寫到的事項，依「消費者保護法」、「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」及其他相關法令處理。

三、商品資訊是契約的一部分

本站商品頁面上的商品名稱、價格、內容、規格、成分、重量、保存方式等資訊，以及我們的廣告內容，都是買賣契約的一部分。商品照片僅供參考，實際商品以商品頁說明的規格為準。

四、以電子文件作為意思表示

您和我們同意以電子文件（例如網頁上的訂購與確認、Email、簡訊、LINE 訊息）作為表示意思的方式。依電子文件完成的訂購與通知，和書面文件有同樣的效力。

五、訂購流程與契約成立

  1. 將商品加入購物車後進入結帳頁，填寫收件資料、選擇運送方式、付款方式與發票資訊。
  2. 送出訂單前，結帳頁會列出商品名稱、數量、單價、運費與應付總金額，請確認無誤後再送出。
  3. 送出後，我們會寄出訂單確認信到您留下的 Email，您也可以在訂單查詢或會員中心查看訂單。
  4. 契約成立後，我們會依約定出貨。若因商品缺貨或其他原因無法出貨，我們會在 2 個工作天內通知您，並全額退還已付款項。

六、訂購數量

本站沒有訂購數量上限；部分付款方式有單筆金額上限（結帳頁會顯示可用的付款方式）。若訂購量超過現有庫存，我們會先和您聯絡。

七、付款方式

  • 信用卡（一次付清）：由綠界科技股份有限公司提供金流服務，信用卡資料由綠界直接處理，本站不會取得或保存您的卡號。
  • ATM 轉帳：由綠界科技提供專屬繳費帳號，請在取得帳號後 3 天內完成繳費，逾期訂單會取消。
  • Apple Pay：用 iPhone 或 iPad 結帳時才會出現，由綠界科技提供金流服務。
  • LINE Pay：由 LINE Pay 提供付款服務。

本站不提供分期付款、先買後付及貨到付款。

本站開立電子發票（由綠界科技提供加值服務）。個人發票預設存入雲端發票，您也可以選擇手機條碼、自然人憑證載具或捐贈；需要統一編號的公司發票，請在結帳時填寫。

八、交付方式與運費

可選擇的配送方式（7-11 冷凍店到店、全家冷凍店到店、宅配）、交付地點、出貨時間、配送範圍與運費，請見運送說明。運費以結帳頁顯示的金額為準。

九、退貨與解除契約

您享有收到商品後 7 天內解除契約、不用說明理由、不用負擔任何費用的權利。不適用的商品類別、申請方式與退款時程，請見退換貨政策。

十、個人資料保護

我們只在完成交易、客戶服務等必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料，詳細內容與您可以行使的權利，請見隱私權政策。

十一、會員帳號安全

  • 本站會員不設密碼，以 Google、LINE 或 Email 驗證碼登入。請妥善保管您的 Google、LINE 帳號及 Email 信箱，不要把驗證碼告訴任何人。
  • 如果您發現帳號被他人冒用，請立即透過 LINE、Email 或電話通知我們。我們知道後會立即暫停該帳號的交易處理及後續使用，並協助您確認訂單狀況。
  • 我們如果發現帳號有被冒用的情形，也會暫停該帳號的交易，並通知您。

十二、系統安全

我們會維護交易系統，使其具備一般可以合理期待的安全性，例如全站使用 HTTPS 加密連線、信用卡資料交由綠界處理、驗證碼只保存加密後的值。

十三、消費爭議處理

  1. 對商品或服務有任何疑問或不滿意，請先透過以下方式聯絡我們：
  2. 我們會在收到後 2 個工作天內回覆，並在 7 天內提出處理結果。
  3. 如果您對處理結果不滿意，可以撥打全國消費者服務專線 1950，或向您所在地的直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴。

十四、管轄法院

因本契約發生爭議而需要訴訟時，以中華民國法律為準據法，並由臺灣彰化地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 規定小額訴訟的管轄法院。

最後更新日期：2026 年 11 月 20 日

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