隱私權政策
我們很重視您和毛孩的隱私。這份政策依「個人資料保護法」第 8 條說明：我們蒐集哪些資料、為什麼蒐集、怎麼使用，以及您可以怎麼查詢、更正或要求刪除。
一、蒐集者
- 蒐集者：諾嶼宸有限公司（品牌：Soothe MUA 思慕）
- 統一編號：93773803
- 聯絡信箱：hello@soothemua.tw
- LINE 官方帳號：@309prmtg
二、蒐集目的
我們只在下列目的範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料（括號內為法定特定目的代號）：
- 處理訂單、付款、開立電子發票及冷凍配送（069 契約、類似契約或其他法律關係事務；148 網路購物及其他電子商務服務）
- 會員登入、訂單查詢、退換貨與客服（090 消費者、客戶管理與服務）
- 網站安全、防止機器人與盜刷（136 資（通）訊與資料庫管理）
- 網站使用統計與廣告成效分析（157 調查、統計與研究分析）
- 經您同意後提供優惠與活動資訊（040 行銷）
三、蒐集的資料
| 情境 | 蒐集的資料 |
| 下單結帳 | 姓名、手機、Email、收件地址或超商門市、毛孩的名字（選填）、訂單備註、發票資訊（載具號碼、統一編號與公司抬頭） |
| 付款 | 信用卡與 Apple Pay 資料由綠界科技直接處理；LINE Pay 付款由 LINE Pay 處理。本站不會取得也不保存您的卡號，只保存付款結果與交易編號 |
| Email 驗證碼登入 | Email；驗證碼只保存加密後的值，10 分鐘後失效 |
| Google 登入 | Google 提供的 Email、姓名、大頭貼網址 |
| LINE 登入 | LINE 使用者 ID、顯示名稱、大頭貼，以及您同意提供時的 Email |
| 會員資料 | 上述登入資料、收件資料、毛孩的名字；若您結帳時使用手機條碼載具，會記住條碼，下次結帳自動帶入（見第六點） |
| 訪客訂單查詢 | 訂單編號、手機號碼（只用來比對，不另外保存） |
| 退換貨申請 | 姓名、Email、電話、訂單編號、商品與退貨說明；ATM 付款退款時，您提供的銀行戶名與帳號 |
| 聯絡我們表單 | 姓名、Email、留言內容 |
| 瀏覽網站 | IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽紀錄、Cookie（見第五點） |
| 防濫用紀錄 | IP 位址、驗證碼寄送次數、查詢次數，約保存 3 天 |
資料類別：C001 辨識個人者、C002 辨識財務者、網路使用紀錄。
四、利用期間、地區、對象及方式
- 期間：會員資料保存到您申請刪除會員為止；訂單與發票資料依商業會計法、稅捐稽徵法等法令規定的期間保存；防濫用紀錄約 3 天後自動刪除。
- 地區：中華民國境內，以及下列合作廠商主機所在的地區（可能在國外）。
- 對象：本公司，以及為完成上述目的所需的合作廠商：
- 綠界科技股份有限公司：信用卡、Apple Pay 與 ATM 金流、超商門市電子地圖、電子發票
- LINE Pay：您選擇用 LINE Pay 付款時
- 7-11、全家及合作的宅配物流業者：配送商品（提供收件人姓名、電話、門市或地址）
- Google、LINE：您選擇用 Google 或 LINE 帳號登入時
- Cloudflare：登入頁與聯絡我們頁的人機驗證（Turnstile）
- Google Analytics、Meta（Facebook）：網站使用統計與廣告成效分析
- 網站主機服務商：存放網站與資料
- 依法令要求時：司法機關、稅捐機關等政府機關
- 方式：以自動化機器或人工處理，只用於上述目的。我們不會出售您的個人資料，也不會在上述目的以外使用。
五、Cookie 與追蹤技術
- 必要 Cookie：維持購物車、結帳與登入運作，關閉後網站無法正常購物。
- 登入保持 Cookie：登入後 90 天內，同一個瀏覽器不用再登入；只用於自動登入，登出時就刪除。
- 人機驗證：Cloudflare Turnstile 會處理您的 IP 與瀏覽器資訊，用來分辨真人與機器人。
- 統計與廣告：Google Analytics（GA4）、Google 廣告與 Meta Pixel 會記錄瀏覽與購買行為，用來了解網站使用情形與廣告成效。
- 來源 Cookie：記錄您是從哪個網站或廣告連到本站（保存 30 天），下單時和訂單一起保存，用來了解哪些管道帶來訂單；不含姓名、電話等個人資料。
您可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie，但部分功能可能無法正常使用。您也可以安裝 Google 提供的「Google Analytics 停用外掛程式」，或在 Facebook 的「廣告偏好設定」中管理廣告追蹤。
六、會員帳號與訪客訂單
本站會員不設密碼，以 Google、LINE 或 Email 驗證碼登入，同一個已驗證的 Email 視為同一位會員。當您用某個 Email 完成驗證、成為會員後，先前用這個 Email 以訪客身分下的訂單，會歸到您的會員帳號，讓您在會員中心查看。用 LINE 登入時，網站會詢問您是否加入 Soothe MUA 的 LINE 官方帳號好友，您可以自由選擇。
電子發票與手機條碼
本站的電子發票由綠界科技開立，個人發票預設存入「雲端發票」，您也可以改選手機條碼、自然人憑證或捐贈。開立發票時，我們會把發票資訊（載具類型與號碼，或統一編號與公司抬頭）提供給綠界科技。
如果您以會員身分登入，並在結帳時選擇手機條碼，網站會把這組手機條碼記在您的會員資料裡，下次結帳時自動帶入，省去重新輸入的麻煩。我們只保存手機條碼本身，不做其他用途。您隨時可以在結帳時改填其他載具，或透過第十點的方式請我們刪除這筆紀錄。
七、您的權利
依「個人資料保護法」第 3 條，您可以就您的個人資料：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如需行使上述權利、刪除會員帳號，或解除 Google、LINE 的登入綁定，請透過第十點的方式聯絡我們，我們確認是您本人後會盡快處理。依法令必須保存的交易與發票紀錄，會在保存期間屆滿後再刪除。
您可以自由選擇是否提供個人資料；但若未提供下單必填的資料（例如姓名、手機、收件地點），我們將無法為您處理訂單與配送。
八、資料安全
- 全站使用 HTTPS 加密連線。
- 會員不設密碼，沒有密碼外洩的風險；驗證碼與登入憑證只保存加密後的值。
- 信用卡資料不經過本站。
- 只有經授權的人員可以查看訂單與會員資料。
- 如果發生個人資料外洩等事故，我們會盡快查明並通知受影響的當事人。
九、未成年人
未滿 18 歲者，請在法定代理人同意下使用本站並提供個人資料。
十、聯絡我們與政策修訂
- 聯絡信箱：hello@soothemua.tw
- LINE 官方帳號：@309prmtg
本政策如有修訂，會公告在這一頁並更新下方日期；修訂內容涉及您的重要權益時，我們會在網站明顯處另行公告。其他購物規則請見購物須知／服務條款。
生效日期／最後更新日期：2026 年 11 月 20 日